Lógicamente, muchas empresas «invierten» en publicidad offline: encargando artículos en publicaciones impresas, emitiendo en radio y televisión y colgando vallas publicitarias.

El éxito de la publicidad offline puede mantener el interés y atraer a nuevos visitantes, aumentar la fidelidad a la marca. La palabra clave es éxito. Si, por ejemplo, la tirada de la revista sale sin información actualizada, o (¡oh, querida!) con el error, esto puede dañar gravemente la reputación de la institución.
Supongamos que nuestra institución funciona bien con la publicidad offline: atrae a los invitados, calienta el interés, intriga…

¡Bingo! Conseguimos que un nuevo huésped potencial se interese por nosotros. Una persona que acaba de escuchar/leer sobre nuestro establecimiento.
Lo primero que hace es abrir (no, no la puerta de nuestro establecimiento, pero le gustaría hacerlo…) pero el internet. Vivimos en una sociedad. De una forma u otra, nuestra opinión sobre un nuevo lugar se forma por las reseñas, las fotos, los carteles, etc. Y en esta etapa, por ejemplo, el establecimiento hace un buen trabajo de publicidad offline, pero no invierte en online. Un visitante potencial introduce una consulta, ¿y qué muestra un motor de búsqueda?

Aquí viene uno de los puntos más importantes. Sí, conseguimos que el visitante se interesara, pero no pudimos estimularlo para que se convirtiera en nuestro huésped, porque el motor de búsqueda no daba la información correcta. Si la información no está en las primeras líneas o incluso en la primera página, ¿qué probabilidad hay de que nuestra institución sea recordada entre los competidores? Pregunta.

Según las estadísticas, sólo el 11% de los visitantes pasa de la primera página (frente al 89% que elige las primeras líneas).

Una situación diferente. La solicitud ofrece información ampliada sobre la institución: el sitio oficial, los grupos en las redes sociales.

¿Conveniente? Muy práctico.

Nuestro invitado potencial obtuvo fácilmente la información que le interesaba. Y ya en esta fase empezamos a formarnos una opinión positiva, ya que le ahorramos tiempo.
El primer lugar en el ranking de peticiones entre los que van a visitar el nuevo establecimiento es la «página web oficial».

El sitio web oficial es el estado del establecimiento, la información de primera mano.

Algunas personas omiten este punto y se centran en las cuentas de las redes sociales. Sí, es importante, pero cuando una persona abre un grupo sin conocer la institución, ¿qué ve? Un grupo típico con un diseño estándar. ¿Quieres objetar? Objétese a ello. Pero primero, lee hasta el final.
Tienes un pequeño retazo de formatos de texto, foto y vídeo para transmitir tu singularidad al visitante. No hay que negar que entrar en la atmósfera del lugar a través de esto es bastante difícil. No será capaz de entenderlo. ¿Y no es algo que te gusta tanto?

El visitante verá la conocida estructura de bloques, que todos vemos, yendo a su página.
Aquí no puedes poner en primer plano todos los beneficios por los que has trabajado tanto y tan duro.

¿Tienes los postres más sabrosos de la ciudad? ¿Las fiestas más chulas? ¿El servicio más rápido? Sí, puedes poner esas cosas en el texto. Pero no puedes dibujarlos por separado y, convenientemente, no puedes resaltar el primer elemento. Hay una forma específica del grupo, es estática. No le importa en absoluto el tipo de fiestas y postres que tengas.

Antes de que un cliente entre en el establecimiento, pasa por varias etapas. La tarea consiste en despertar el interés en cada una de ellas. Durante la experiencia acumulada, hemos recogido estadísticas, que muestran que desde el momento del primer conocimiento de la institución (a través de la publicidad fuera de línea, el boca a boca) puede tomar un año (un año, CARL!) Antes de la decisión de visitarlo.

Todos somos conservadores y todos tenemos miedo a equivocarnos, especialmente cuando se trata de dinero. Por eso tenemos especial cuidado a la hora de elegir un destino de vacaciones.
En resumen, la página web es la primera puerta de su establecimiento que abre el cliente. Es una oportunidad para conocer el ambiente antes de que lleguen. Cuanto más cómodos estén allí, más cómodos estarán en el local. Cuanto mayor sea la anticipación, más probable será que el invitado acuda a usted. Si al visitante le gusta el contenido, pensará: «sí, este es el lugar que quiero visitar».

Utilice servicios de valor añadido que fomenten una decisión positiva.

El restocrm tiene un botón de captura, así como botones que generan acciones específicas. Hay un sistema de reservas online incorporado en restocrm.

¿Por qué reservar en línea?

Para que el cliente, antes de visitar su restaurante, se sienta bienvenido. Son bienvenidos y habrá espacio para ellos. ¿Quieres a tus invitados? Entonces, regáleles atención desde el momento en que decidan visitarle.
La reserva en línea le muestra la disposición de su local, las mesas disponibles y el momento en que está preparado para recibir a sus invitados.

Los contactos de los llamamientos permanecen en su sistema CRM. ¿Sabes qué puedes hacer con ellos y cómo puedes utilizarlos para aumentar tu factura media? En el próximo artículo encontrará consejos útiles.