La realidad actual ha traído cambios en la forma de vida aceptada en muchos establecimientos de restauración. El año pasado demostró lo necesario que es ser flexible ante los cambios del mercado, la economía y el entorno cambiante en general, y lo importante que es llevar un registro y trabajar con la clientela.
En marzo y mayo del año pasado, los establecimientos que no contaban con un servicio de entrega de comida a domicilio tuvieron que trabajar duro para mantenerse a flote. Fue un lanzamiento de emergencia; averiguar cómo entregar los pedidos, cómo recibir las solicitudes, cómo atraer a nuevos clientes y trabajar en el nuevo formato con los antiguos, cómo recoger y dónde depositar la base de clientes, cómo anunciarse adecuadamente, y qué hacer.
Durante este año y las organizaciones se dieron cuenta de que es necesario crear un servicio de entrega y todos entendieron, aceptaron e incluso se acostumbraron al hecho de que los alimentos, comestibles y otros productos de los establecimientos y supermercados favoritos se pueden pedir en línea o en una aplicación.
Así que, si ya tiene un servicio de entrega o está planeando crear uno, le sugerimos que responda a algunas preguntas:
- ¿Sabe que está perdiendo a sus invitados?
- ¿Cuáles son las razones para perder clientes?
- ¿Cuánto dinero pierde cuando los clientes se van?
- ¿Sabe de dónde vienen sus invitados?
- ¿Utiliza todos sus canales de captación de huéspedes?
- ¿Hace ofertas personalizadas?
- ¿Lo sabes todo sobre tu invitado o trabajas a ciegas?
Si ha respondido «no», «no sé» o «no estoy seguro» al menos a una o varias de estas preguntas, siga leyendo.
Para sacar el máximo partido a un servicio de entrega de comida a domicilio es necesario desarrollar una página web, una app (idealmente) e implementar un sistema de CRM para gestionar tu base de clientes.
La simbiosis de los tres conduce a más pedidos, reduce la carga de trabajo del personal de reparto y automatiza y simplifica los procesos empresariales. ¿Cómo? Te lo decimos nosotros.
Restocrm ofrece una excelente opción para comenzar o mejorar su actual entrega de comida de restaurantes, cafés, pizzerías, etc.
- Sitio web: aproveche todas las funciones:
- aceptar pagos en línea (más de 25 integraciones con servicios de pago)
-envío automático de pedidos a la cocina (integración con r-keeper, iiko, 1C, etc.) - aumentar la factura media (módulos de ventas adicionales, que ofrecen añadir platos o ingredientes adicionales al pedido)
- versión móvil (versión del sitio totalmente adaptada a cualquier soporte)
- constructor de páginas integrado (crea nuevas páginas o una página de aterrizaje para ofertas especiales o nuevos destinos)
- aplicación web:
- funcionalidad completa de la versión móvil del sitio web
- aumento de los pedidos
- reducir la carga del personal (reduce las llamadas en un 10-35%)
- aumento de la fidelidad de los clientes
- Sistema CRM (integrado en el sitio web)
- Recogida, almacenamiento de bases de datos e historial de pedidos
- gestión del flujo de pedidos (todas las solicitudes y pedidos se procesan en una sola ventana)
- configuración y envío automático de correos electrónicos y SMS en función de guiones y desencadenantes definidos
- segmentación de la base de datos por preferencias
- construcción de embudos de venta
- grabación de llamadas e integración con la telefonía
- establecimiento de tareas y control de la ejecución
- Redes sociales, mensajeros para la comunicación
Hay 40 plantillas listas para el sitio web de entregas, que pueden adaptarse fácilmente a la identidad corporativa de cualquier institución. No quiero plantillas. A continuación, desarrollaremos un estilo a medida para su sitio web, versión móvil y aplicación web.
Quién es adecuado para el sistema de automatización de la entrega:
- Restaurantes
- Café
- Pizzería
- Bar de Sushi
- Salón de banquetes
- Comedor
- Entrega de alimentos
- Cadenas de restauración
Utilice las herramientas anteriores para aumentar el volumen de pedidos de entrega entrantes, acelerar el proceso de compra y pago, reducir el coste del personal adicional y aumentar la fidelidad de los clientes.
Spanish
English